ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Ви Арома“ ЕООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на електронния магазин viaroma.bg.
С използването на уебсайта, разглеждането на продуктите и извършването на поръчка, потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема безусловно.
Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта.

1.ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Търговец: „Ви Арома“ ЕООД
ЕИК: 208818720
Седалище и адрес на управление:
гр. Етрополе, ул. „Христо Смирненски“ №22, България
Уебсайт: viaroma.bg
Имейл: viaroma.bg@gmail.com
Телефон: 0882 006 139

2. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ
viaroma.bg е електронен магазин за продажба на оригинални парфюмерийни и козметични продукти от утвърдени световни марки.
Всички продукти, предлагани в магазина, са нови и се доставят в оригиналната им търговска опаковка.
Снимките на продуктите са с илюстративен характер. Възможни са несъществени разлики в дизайна на опаковките вследствие на промени, извършени от производителите.

3. РЕГИСТРАЦИЯ И ПОРЪЧКИ
Поръчки могат да бъдат извършвани както чрез регистрация на потребителски профил, така и като гост.
Потребителят носи отговорност за верността на предоставените данни за доставка и контакт.
Търговецът има право да откаже изпълнение на поръчка при:
липса на наличност;
техническа грешка в цената или описанието;
съмнение за злоупотреба;
системно неприемане на предходни поръчки.
Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от страна на Търговеца.

4. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR).
„Ви Арома“ ЕООД не е регистрирано по Закона за данък върху добавената стойност (ЗДДС) и върху посочените цени не се начислява ДДС.
Плащането се извършва чрез:
наложен платеж при доставка.
Търговецът си запазва правото да променя цените по всяко време, без това да засяга вече потвърдени поръчки.

5. ДОСТАВКА
Доставките се извършват чрез:
Еконт Експрес;
Спиди.
Срокът за доставка обичайно е от 1 до 4 работни дни, освен ако не е посочено друго.
Всички пратки се изпращат с възможност за преглед преди заплащане.
Рискът от случайно повреждане или загуба на стоката преминава върху потребителя от момента на получаването ѝ от куриера.
Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерските компании или форсмажорни обстоятелства.

6. АВТЕНТИЧНОСТ НА ПРОДУКТИТЕ
„Ви Арома“ ЕООД гарантира, че всички предлагани продукти са оригинални.
Компанията не предлага имитации, реплики, тестери без изрично обозначение или продукти с неясен произход.
При необходимост Търговецът може да предостави допълнителна информация относно произхода на конкретен продукт.

7. ПРАВО НА ОТКАЗ
Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаването на стоката без да посочва причина.
За упражняване на правото на отказ потребителят следва да изпрати уведомление на:
Имейл: viaroma.bg@gmail.com
След заявяване на отказ продуктът следва да бъде върнат без неоправдано забавяне.
Разходите по връщането са за сметка на потребителя.
Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 дни след получаване на върнатата стока и установяване на нейното състояние.
Потребителят носи отговорност за намалената стойност на стоката вследствие на изпробване или използване извън необходимото за установяване на нейния характер, характеристики и функциониране.

8. РЕКЛАМАЦИИ
При несъответствие на продукта с договора потребителят има право да предяви рекламация съгласно действащото законодателство.
Рекламации се приемат на:
Имейл: viaroma.bg@gmail.com
Телефон: 0882 006 139
При подаване на рекламация клиентът следва да представи документ за покупка.

9. ЛИЧНИ ДАННИ
Търговецът обработва лични данни единствено за целите на изпълнение на поръчките и съгласно приложимото законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност на сайта.

10. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Търговецът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба на закупените продукти.
Търговецът не носи отговорност за временното прекъсване на достъпа до сайта поради технически причини, профилактика или форсмажорни обстоятелства.

11. РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Всички спорове между страните ще се решават чрез преговори и взаимно съгласие.
При невъзможност за доброволно уреждане спорът се отнася за решаване от компетентния български съд.
Потребителят може да използва платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
За всички неуредени въпроси се прилагат разпоредбите на българското законодателство и приложимото право на Европейския съюз.
Последна актуализация: 31.05.2026 г.